Terugbetalingsbeleid
RETOUR- & TERUGBETALINGSBELEID
Toepassingsgebied
Dit retourbeleid is uitsluitend van toepassing op consumenten (natuurlijke personen die handelen buiten hun handel, bedrijf of beroep) die producten via de Website kopen.
Afzonderlijke algemene voorwaarden zijn van toepassing op zakelijke klanten, waaronder salons en distributeurs.
Retourtermijn
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgave van reden.
Retourvoorwaarden
Producten moeten zijn:
-
ongebruikt
-
in originele staat
-
met originele verpakking en labels (indien van toepassing)
Hoe u een product retourneert
Om een product te retourneren:
-
Breng ons op de hoogte van uw voornemen om het product te retourneren
-
Vul het retourformulier in (indien beschikbaar)
-
Stuur het product naar onderstaand adres met een vervoerder naar keuze
Wij raden aan het retourformulier bij te voegen om een efficiënte verwerking te garanderen.
Retouradres
Hair Couture B.V.
T.a.v.: Webshop Retouren - Eloure
Sevillaweg 55A
3047 AL Rotterdam
Nederland
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:
-
het product is defect; of
-
het verkeerde product is geleverd
In dergelijke gevallen worden redelijke retourverzendkosten vergoed.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden verwerkt na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.
De Verkoper mag terugbetaling inhouden totdat het geretourneerde product is ontvangen of bewijs van retour is verstrekt.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
-
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat ze zijn geopend
Dit omvat, waar van toepassing, haarverzorgingsproducten en aanverwante hygiënegevoelige artikelen.
Aankopen met promotie
Als een aankoop een gratis geschenk of promotioneel korting:
-
het cadeau moet ook worden geretourneerd
-
anders kan de waarde in mindering worden gebracht op de terugbetaling