Widerrufsrecht

RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE 

Geltungsbereich 

Diese Rückgaberichtlinie gilt ausschließlich für Verbraucher (natürliche Personen, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handeln), die Produkte über die Website kaufen. 

Für Geschäftskunden, einschließlich Salons und Vertriebspartnern, gelten gesonderte Bedingungen. 

Rückgabefrist 

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. 

Rückgabebedingungen 

Produkte müssen sein: 

  • unbenutzt 

  • im Originalzustand 

  • mit Originalverpackung und Etiketten (falls zutreffend) 

So geben Sie ein Produkt zurück 

So geben Sie ein Produkt zurück: 

  1. Informieren Sie uns über Ihre Absicht, das Produkt zurückzusenden 

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus (falls verfügbar) 

  1. Senden Sie das Produkt mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an die unten angegebene Adresse 

Wir empfehlen, das Rücksendeformular beizulegen, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen. 

Shape 

Rücksendeadresse 

Hair Couture B.V. 
Zu Händen: Webshop Retouren - Eloure
Sevillaweg 55A 
3047 AL Rotterdam 
Niederlande 

Form 

Rücksendekosten 

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn: 

  • das Produkt ist mangelhaft; oder 

  • das falsche Produkt wurde geliefert 

In solchen Fällen werden angemessene Rücksendekosten erstattet. 

Shape 

Rückerstattungen 

Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet. 

Der Verkäufer kann die Rückerstattung verweigern, bis das zurückgesandte Produkt eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde. 

Form 

Ausnahmen 

Das Widerrufsrecht gilt nicht für: 

  • versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind 

Dazu gehören gegebenenfalls Haarpflegeprodukte und damit zusammenhängende hygieneempfindliche Artikel. 

Form 

Aktionskäufe 

Wenn ein Kauf ein kostenloses Geschenk oder eine Werbeaktion enthielt Rabatt: 

  • das Geschenk muss ebenfalls zurückgegeben werden 

  • andernfalls kann der Wert von der Rückerstattung abgezogen werden