Comment pouvons-nous vous aider ?

L’univers d’Éloure

Qu’est-ce qu’Éloure ?

Éloure est un soin capillaire professionnel de luxe, créé pour réunir dans un seul rituel de soin la performance digne du skincare, le savoir-faire de la haute parfumerie et l’autorité du salon. Chaque formule commence par la science, avec de fortes concentrations d’ingrédients actifs sélectionnés pour des résultats visibles et durables, et se complète d’un parfum exclusif composé par la parfumeuse primée Cécile Zarokian. Le résultat agit comme un soin traitant et procure une sensation d’indulgence, au salon comme à la maison.

Qu’est-ce qui distingue Éloure ?

Trois qualités définissent Éloure. Une performance digne du skincare apporte au soin capillaire la rigueur du soin haute performance, avec des actifs utilisés à des concentrations précises et élevées, équilibrés à un pH professionnel. Le savoir-faire de la haute parfumerie intègre à chaque formule un parfum exclusif signé Cécile Zarokian, transformant le soin quotidien en une expérience sensorielle. L’autorité du salon ancre la marque dans des décennies d’expertise professionnelle. Ensemble, elles placent Éloure à la rencontre de la science et de l’art.

Qui a créé Éloure ?

Éloure a été fondée par l’équipe derrière Hair Couture, forte de plus de cinq décennies d’expertise professionnelle de niveau salon. La marque est une évolution naturelle de cette maîtrise, façonnée par le raffinement et guidée par les standards du salon plutôt que par les tendances passagères. La crédibilité professionnelle est au fondement de chaque formule et de chaque détail, jamais une considération secondaire.

Éloure est-elle une marque professionnelle de salon ?

Oui. Éloure est développée pour les salons et les professionnels qui y travaillent, puis prolongée à la maison afin que des résultats de qualité salon se maintiennent entre les rendez-vous. Chaque produit est créé pour répondre aux standards qu’exigent les stylistes : une performance visible, une texture raffinée et un parfum durable.

Comment Éloure conçoit-elle le luxe responsable ?

Le raffinement s’étend à la responsabilité. Les formules Éloure sont véganes et sans sulfates ni EDTA, équilibrées à un pH professionnel, et les emballages sont fabriqués avec 35 % de matériaux recyclés post-consommation. Chez Éloure, le luxe repose sur la crédibilité, de la formulation au moindre détail final.

Commandes, livraison et retours

Où puis-je acheter les produits Éloure ?

Éloure est disponible sur maisoneloure.com ainsi que dans une sélection de salons et de détaillants de luxe.

Une commande peut-elle être modifiée ou annulée ?

Les commandes commencent à être traitées dès leur réception ; il n’est donc pas toujours possible d’apporter des modifications ou d’annuler une commande une fois celle-ci validée. Pour toute demande, le service client d’Éloure doit être contacté dès que possible à l’adresse info@maisoneloure.com.

Puis-je suivre ma commande ?

Une confirmation avec les informations de suivi est envoyée par e-mail une fois la commande expédiée.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables et livrées sous 2 à 4 jours selon la destination.

Est-il possible de commander via le service client

Malheureusement, il n'est pas possible de commander par téléphone via notre Centre de service client. Bien que notre service client puisse vous assister lors d'une commande en ligne, vous devez passer la commande sur votre propre appareil. 

Salons et Partenariats

Éloure est-elle disponible pour les salons et les professionnels ?

Oui. Éloure est créée pour les salons et les professionnels qui y travaillent, puis étendue à la maison. Les formats professionnels accompagnent le travail en salon, tandis que la gamme retail prolonge les résultats entre les rendez-vous.

Éloure propose-t-elle des formats professionnels backbar ?

Oui. Les shampoings de soin, après-shampoings et masques sont disponibles en formats backbar de 750 ml avec pompes distributrices et finitions dorées, créés pour un usage fréquent en environnement de salon.

Comment un salon ou un revendeur devient-il partenaire Éloure ?

Les salons et détaillants de luxe intéressés par la distribution d'Éloure sont invités à contacter info@maisoneloure.com pour connaître les possibilités.

Le skincare pour vos cheveux

Pourquoi Éloure traite-t-elle le cuir chevelu comme la peau ?

Parce que le cuir chevelu est de la peau. Chaque formule est développée avec la même rigueur que des soins haute performance, chaque ingrédient étant sélectionné pour sa fonction, son efficacité et sa compatibilité avec le cuir chevelu. L'attention commence à la racine, en renforçant l'environnement du cuir chevelu tout en fortifiant la fibre capillaire de l'intérieur. Des cheveux plus sains et plus éclatants commencent par un cuir chevelu équilibré et bien soigné.

Que signifie un pH professionnel pour le cuir chevelu ?

Les ingrédients actifs sont équilibrés à des niveaux de pH professionnels, choisis pour une performance et une tolérance optimales sur le cuir chevelu. C'est le même principe qui guide des soins bien formulés : des actifs hautement concentrés délivrés sous une forme que la peau peut accepter confortablement.

Éloure convient-elle à un cuir chevelu sensible ?

La ligne Moisturizing est formulée en pensant au confort du cuir chevelu. L'extrait de coquelicot rouge, utilisé à 4 %, apaise les cuirs chevelus sensibles, irrités et post-coloration grâce à ses propriétés anti-inflammatoires et antioxydantes, tandis que Pentavitin restaure la barrière du cuir chevelu et favorise une hydratation durable. Un test cutané est recommandé pour les peaux sujettes aux réactions.

Comment Éloure prend-elle soin d'un cuir chevelu sec ou squameux ?

La ligne Moisturizing est conçue pour l'hydratation et le confort du cuir chevelu. Pentavitin apporte une hydratation profonde jusqu'à 72 heures, maintenue même après le rinçage, aidant à restaurer la barrière du cuir chevelu, tandis que l'extrait de coquelicot rouge apaise et calme. Le confort à la racine pose les bases de longueurs plus douces et plus souples.

Quelles collections se concentrent le plus sur le cuir chevelu ?

Le confort du cuir chevelu est au cœur de la ligne Moisturizing, où l'extrait de coquelicot rouge et Pentavitin apaisent et hydratent l'environnement du cuir chevelu. La ligne Volumizing renforce la santé du cuir chevelu de l'intérieur grâce à la niacinamide et aux peptides de pois, construisant une base plus solide pour des cheveux à l'apparence plus dense.

Utilisation des produits

Comment construire une routine Éloure complète ?

Une routine complète va du nettoyage au soin puis à la finition. Commencez avec le shampoing adapté à la problématique capillaire, poursuivez avec l'après-shampoing assorti et ajoutez le masque une à deux fois par semaine pour un soin plus profond. Terminez avec un produit coiffant ou de soin, puis rafraîchissez avec Hair Perfume entre les lavages. Les produits d'une même ligne sont formulés pour fonctionner en séquence, chaque étape amplifiant la suivante.

Peut-on combiner des produits de différentes collections ?

Oui. Les lignes Éloure sont formulées pour être superposées, de sorte que les collections peuvent être combinées pour traiter plusieurs préoccupations à la fois. Pour un effet optimal sur une seule problématique, le shampoing, l'après-shampoing et le masque d'une même ligne sont conçus pour mieux fonctionner ensemble.

À quelle fréquence le masque doit-il être utilisé ?

Le masque offre son effet optimal lorsqu'il est utilisé une à deux fois par semaine, appliqué après le nettoyage à la place de l'après-shampoing ou en complément de celui-ci.

Quand les résultats sont-ils visibles ?

De nombreux actifs agissent au contact. La ligne Volumizing offre immédiatement des fibres jusqu'à 14 % plus épaisses, et l'hydratation de Pentavitin dure jusqu'à 72 heures après le rinçage. La performance s'approfondit avec une utilisation régulière, selon le même principe qui définit les soins haute performance.

Combien de temps dure un flacon ?

La durée d'utilisation dépend de la longueur des cheveux et de la fréquence des lavages. Les formules hautement concentrées sont conçues pour être efficaces avec une petite quantité, donc un peu suffit largement. Les shampoings de soin, après-shampoings et masques sont proposés en formats de 50 ml, 250 ml et plus grands, avec des formats backbar de 750 ml pour l'usage le plus fréquent.

Comment utilise-t-on le Intense Bond-Repair Treatment ?

Le Intense Bond-Repair Treatment s'applique une fois par semaine pendant cinq semaines consécutives. La force n'est pas ajoutée au cheveu. Elle est reconstruite, liaison par liaison, de l'intérieur de la structure capillaire.

Les produits Éloure protègent-ils contre le coiffage à chaud ?

Oui. Le Heat Protection Mist protège les cheveux avant le coiffage à des températures allant jusqu'à 220 °C / 428 °F, tout en préparant et en revitalisant pour des résultats plus lisses et plus durables.

Comment choisir la bonne collection ?

Chaque collection est organisée par problématique capillaire : hydratation et confort du cuir chevelu, plus de corps, protection de la couleur ou ton froid pour les cheveux blonds et argentés. Les pages des collections présentent la problématique à laquelle chaque ligne répond ainsi que ses ingrédients phares, et le service client Éloure est disponible pour une recommandation personnalisée.