Vendeur : 
Hair Couture B.V., une société constituée selon le droit néerlandais, 
exerçant également sous le nom « Eloure ». 

Acheteur : 
Une personne physique agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. 

Site web : 
Tout site web exploité par le Vendeur, y compris, mais sans s’y limiter : 
www.maisoneloure.com.

Produits : 
Produits de soins capillaires, accessoires et biens connexes proposés à la vente via le Site web. 

2. Applicabilité 

Les présentes Conditions générales s’appliquent à toutes les offres, commandes et conventions conclues entre le Vendeur et l’Acheteur via le Site web. 

Les présentes Conditions s’appliquent exclusivement aux achats de consommateurs.  
Des conditions distinctes peuvent s’appliquer aux clients professionnels. 

3. Offre et formation du contrat 

Toutes les offres sur le Site web sont sans engagement et sous réserve de disponibilité. 

Un contrat est conclu lorsque : 

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler des commandes lorsque cela est raisonnable. 

4. Prix et paiement 

Tous les prix indiqués sur le Site web : 

Les frais de livraison et tous les frais supplémentaires seront clairement affichés avant le paiement. 

Le paiement doit être effectué avant l’expédition en utilisant les moyens de paiement proposés sur le Site Web. 

5. Livraison 

Le Vendeur livre dans les pays de l’Union européenne et peut étendre la livraison à d’autres régions. 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif בלבד et ne constituent pas une échéance stricte. 

Le risque de perte ou de dommage est transféré à l’Acheteur au moment de la livraison. 

6. Droit de rétractation 

L’Acheteur a le droit de se rétracter de l’achat dans un délai de 14 jours après réception du Produit, sans donner de motif. 

Pour exercer ce droit, l’Acheteur doit notifier le Vendeur pendant le délai de rétractation. 

L’Acheteur doit retourner le Produit sans retard injustifié. 

Exceptions (importantes pour votre catégorie) : 

Le droit de rétractation ne s’applique pas à : 

7. Retours et remboursements 

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène une fois descellés. De plus amples détails concernant les procédures de retour sont énoncés dans la Politique de retour. 

Les Produits retournés doivent être : 

Les remboursements seront traités dans un délai raisonnable après réception du Produit retourné. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à réception du Produit ou jusqu’à ce qu’une preuve du retour ait été fournie. 

8. Garantie et réclamations 

Le Vendeur garantit que les Produits : 

Cela n’affecte aucun droit impératif des consommateurs en vertu du droit applicable. Les réclamations doivent être soumises dans un délai raisonnable après leur découverte. 

9. Responsabilité 

La responsabilité du Vendeur est limitée à ce qui est autorisé par le droit applicable. 

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs, sauf si une telle limitation n’est pas autorisée. 

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite les droits impératifs des consommateurs. 

10. Propriété intellectuelle 

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site Web et aux Produits appartiennent au Vendeur ou lui sont concédés sous licence. 

Les marques, y compris, sans s’y limiter, « Eloure » et les logos associés, demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs. 

L’Acheteur ne doit pas reproduire, distribuer ou autrement utiliser toute propriété intellectuelle sans consentement écrit préalable.